Sebelumnya saya merasa puas dengan pelayanan kartu kredit CIMB. Bahkan, ketika tinggal di luar negeri selama empat tahun lebih, saya tidak mematikannya.

Pada 15 Oktober 2018, saya ke kantor Bank CIMB Niaga di kawasan Bintaro untuk mendaftarkan perubahan nomor telepon seluler. Oleh petugas customer service, saya disarankan menggunakan call centre 14041 untuk pelayanan kartu kredit. Pada hari yang sama saya menelepon untuk mendaftarkan nomor telep