MEMESAN taksi di Jakarta pada jam-jam pulang kantor, ketika hampir semua jalan di ibu kota negara ini penuh sesak dengan orang yang bergegas pulang, bisa membuat kepala puyeng. Masalahnya bejibun. Dari soal jalur telepon operator taksi yang sibuk terus, sopir taksi yang tidak hafal jalan, hingga waktu menunggu kelewat lama tanpa kepastian kapan taksinya akan muncul.

”Saking lamanya, konsumen sering membatalkan pesanan mendadak,” I Wayan M.,