Saya menjadi anggota Citibank Visa sejak tahun 1994 dan mengikuti program Citibank Rewards yang dipromosikan dengan menjanjikan berbagai hadiah. Namun saya sangat kecewa, karena ketika mengklaim hadiah yang dijanjikan itu, ternyata prosesnya tak selancar yang dijanjikan. Hampir tiga bulan menunggu, hasilnya nihil. Saya telah mencoba menghubungi Manajemen Citibank untuk menanyakan hal itu, tapi saya dipingpong kiri-kanan tanpa jawaban yang pasti. ...