Menanggapi keluhan Bapak Bandelan Amarudin yang disampaikan kepada Majalah Tempo pada tanggal 26 Januari 2003, sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan perhatian yang Bapak berikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Berkenaan dengan pengalaman Bapak bertransaksi melalui ATM BCA di Bali beberapa waktu yang lalu, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak alami. Namun demikian kami sampaikan bahwa permasalahan Bapak telah