MENANGGAPI keluhan Bapak Rudy S. Pontoh yang dimuat dalam surat pembaca, TEMPO 16-22 Desember 2002, pertama-tama kami mohon maaf atas kekurangnyamanan pelayanan yang dilakukan oleh salah satu staf kami. Resep kacamata yang paling tepat tidak menjamin kenyamanan pemakaian, khususnya pada kasus Bapak Rudy, adalah astigmat dengan axis oblique sehingga untuk memperoleh kenyamanan resep perlu dimodifikasi. Dengan demikian, resep yang dihasilkan oleh p...