SAYA, pelanggan Telkom Divisi Regional II Cabang Depok, Jawa Barat, merasakan langsung arogansi PT Telkom. Saya benar-benar dibuat takjub dengan perlakuan pihak Telkom atas penyelesaian secara ”kekeluargaan” yang ditawarkannya sehubungan dengan ancaman tuntutan hukum atas kesalahan biaya penagihan mulai Oktober 2001 hingga Juli 2002, yang hingga kini rinciannya tidak dapat dijelaskan oleh pihak Telkom Depok. Cara kekeluargaan tersebut dim...