SAYA menerima surat penawaran dari Telkom beberapa kali. Biasanya surat itu hanya diselipkan di pintu pagar. Bahkan surat tersebut pernah diberikan oleh seorang pemulung karena jatuh di jalanan akibat terpaan angin. Surat terakhir, 14 Agustus 2002, berisi keterangan bahwa layanan telepon saya ditingkatkan dari standard menjadi gold class dan saya berhak mendapatkan layanan penyelesaian gangguan dalam waktu tiga hari. Untuk ”pelayanan” ini, bi...