BEBERAPA waktu lalu saya membeli pesawat telepon seluler Ericsson tipe R-600 karena produk baru ini cukup menarik. Belakangan ternyata muncul banyak masalah: sering ngadat, bahkan mati sendiri. Karena kesal, saya mencoba membawanya ke service center di Warung Buncit, Jakarta Selatan. Hasilnya tak lebih baik. Kendati telepon itu sudah diperbaiki, problemnya tidak hilang. Akhirnya saya menyampaikan masalah ini ke pusat layanan Ericsson di Roxy,...