PADA 9 Juni 2016, ibu saya membeli tiket pesawat Lion Air dengan rute Makassar-Semarang untuk penerbangan 17 Juli 2016 melalui situs tiket online Traveloka. Tiket tersebut dipesan untuk dua orang dengan kode booking FMOQIU seharga total Rp 2,4 juta.

Sesuai dengan waktu yang tertera pada tiket, pada 17 Juli 2016 ibu saya melakukan check-in di Bandar Udara Internasional Hasanuddin, Makassar. Ternyata petugas maskapai Lion Air mengatakan bahwa tike