Mengabaikan Hak Nasabah

Pada 30 April 2002, saya melakukan transaksi di Bank Danamon Cabang Pamulang, Tangerang, Banten. Seusai bertransaksi, saya terkejut. Di buku tertera dua kali debet yang ”ganjil”. Belakangan, customer service menjelaskan bahwa ”keganjilan” itu adalah beban biaya administrasi ATM pada September dan November 2001. Hal itu baru tercetak pada April 2002 karena perubahan sistem komputer sejak Agustus 2001 belum berjalan