KAMI membeli kasur merek Romance R-145 di toko mebel Kiki, Klender, Jakarta Timur, 25 Maret 2001. Alas tidur dengan garansi 10 tahun ini dijanjikan akan dikirim ke tempat kami keesokannya, 26 Maret 2001, oleh pemilik toko. Namun, barang tersebut kami terima terlambat satu hari, 27 Maret 2001.

Sebagai orang awam, kami menerima kasur tersebut tanpa memeriksa kelengkapannya. Dua minggu kemudian, 8 April 2001, ketika kami akan mengganti kain sprei k