KAMI ingin meluruskan keluhan Bapak Basri yang dimuat di rubrik Surat TEMPO Edisi 9-15 Oktober 2000. Pada 31 Agustus 2000, kami menerima satu unit modem ext 33.6 kbps yang dibeli di tempat lain untuk diperbaiki. Prosedur unit kerja ER selalu mengadakan prediagnosis selama dua hari untuk menentukan pekerjaan itu dilanjutkan atau tidak. Sejak awal sampai pengembalian, 25 September 2000, kami selalu berkomunikasi dan menginformasikan proses ...