SEHUBUNGAN dengan keluhan nasabah BCA, Heni Rianawati, di TEMPO Edisi 28 Februari-5 Maret 2000, rubrik Surat, berjudul BCA Merugikan Nasabah, kami sampaikan tanggapan.

Penarikan tunai melalui ATM BCA Setiabudi 3 Bandung yang dilakukan 24 September 1999 berlangsung normal. Persoalan ini sudah kami jelaskan kepada yang bersangkutan pada 18 Januari 2000. Penjelasan itu berdasarkan data yang ada pada kami yang menunjukkan bahwa nasabah melakukan pen