KAMI ingin menanggapi surat Bapak Ridwan Tjokroutomo yang dimuat di TEMPO Edisi 17 Januari 2000. Perlu kami jelaskan bahwa pada setiap proses migrasi, baik dari layanan prabayar ke pascabayar atau sebaliknya, petugas kami di Walk-In Center akan memberikan penjelasan kepada pelanggan bersangkutan. Penjelasan tersebut menyangkut semua aspek yang berhubungan dengan proses migrasi, termasuk biaya yang dikenakan.

Sesuai dengan prinsip layanan prabaya