SENYUM itu tak mudah. Terutama bila Anda memutar telepon di Jakarta. Yang terdengar mungkin suara orang lain, karena ada induksi. Jika saat itu Anda sempat senyum, itu termasuk senyum ajaib. Tapi toh senyum yang ikhlas (tidak ajaib) itu enak dilakukan dan perlu. Terutama buat Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel), yang akhir-akhir ini, sebelum pergantian pimpinannya, banyak dikritik orang. Maka, bisa dimengerti bila Perumte...