Psikologi bisa membikin kerja diplomat lebih efektif. Setidaknya itu pengalaman Nadjib Riphat Kesoema, 55 tahun, Duta Besar Indonesia untuk Belgia-Luksemburg dan Uni Eropa. Begitu tiba di posnya setahun lalu, Nadjib langsung menata sumber daya manusia yang ada.

Mula-mula dia berbincang rileks dengan setiap diplomat. Dari obrolan itu, Nadjib—seorang psikolog politik—memindahkan beberapa staf. Satu contoh, diplomat desk politik ditransfer ke d