DI sebuah kamar hotel di Tokyo, seorang lelaki setengah baya sedang menggenggam remote control sambil memindah-mindahkan saluran televisi. Tak jelas apa yang sedang dicarinya. Di kamar lainnya, seorang perempuan sedang menangis di telepon, tengah meragukan lelaki yang dikawininya. Inilah Bob Harris (Bill Murray) dan Charlotte (Scarlett Johansson), dua orang asing yang tersesat dan kesepian di tengah ramainya Kota Tokyo dalam film terbaru Sofia