BAGAI buah simalakama, pelanggan telepon seluler menghadapi situasi sulit dengan maraknya pesan-pesan pendek tawaran fitur ponsel. Gratis tapi membayar, tak meminta tapi menerima, tak mau tapi dipaksa. Lazimnya, pelanggan membayar setelah setuju memakai fitur tertentu dengan cara mendaftar. Tapi, belakangan, menerima SMS dari penyedia konten saja sudah dipotong pulsa.

Bisnis fitur telepon seluler merupakan bisnis paling empuk saat ini. Perusaha