Prioritas utama saya
Dalam empat bulan terakhir, pelayanan garuda lebih baik. kelambatan disertai dengan penjelasan dan pembagian makanan kecil. sedangkan maskapai asing, kelambatan dan pembatalan tanpa penjelasan.
Sabtu, 14 Maret 1992
Saya terpana membaca komentar Bapak Fuad Bawzier dalam tulisan iPelayanan Keterlaluanr (TEMPO, 1 Februari 1992, Ekonomi & Bisnis) yang mengatakan, "Selama ini penumpang Garuda tidak pernah dibikin enak." Pendapat itu sungguh berbeda dengan pengalaman saya baru-baru ini. Ketika saya menikmati lembar demi lembar majalah TEMPO di pesawat Garuda GA801, saya mendengar suara pilot yang bercerita tentang Gunung Rinjani di tengah hilir mudiknya a...