GARUDA membuat logo baru, itu hebat. Pak Lumenta meningkatkan fasilitas untuk para karyawannya sungguh patut dihargai. Tapi, rupa-rupanya, segala upaya Pak Lumenta untuk mengangkat/meningkatkan pelayanan mutu Garuda tidak ditunjang atau dihayati karyawan lapangan. Pengalaman-pengalaman yang pahit dan menjengkelkan dalam perjalanan telah kami dan rekan/tamu alami. Semula kami merasa tidak perlu menuangkannya dalam media massa, ...