Kerugian Garuda: Pada Mutu Pelayanannya
Garuda sebaiknya meningkatkan mutu pelayanan kepada penumpang dan mengganti pesawat-pesawat lama agar penumpang tidak lari ke perusahaan penerbangan asing yang mengutamakan pelayanan.
Sabtu, 23 November 1991
Saya terseyum saja ketika membaca tulisan Garuda dirugikan Rp 1 trilyun (TEMPO, 9 November 1991, Ekonomi & Bisnis). Kerugian itu akibat Singapore Airlines (SQ) mengoperasikan pesawat B 747-400. "Mulai April depan, mereka (SQ) harus menggunakan airbus seperti yang kami pakai," kata Soenarjo, Direktur Niaga Garuda. Setelah membaca keterangan Pak Soenarjo itu, saya ingin bertanya mengapa Garuda harus memberi ultimatum kepada SQ. Seharusny...