Dalam tulisan "Sejuta Kendala di Grand Hyatt" (TEMPO, 18 Januari 1992, Kontak Pembaca) Bapak Kaligis mengeluh terhadap pelayanan di hotel kami. Aduh, Pak Kaligis, makan es krim ihornr, bukan hanya hotel Grand Hyatt Jakarta yang melarangnya, tapi juga hotel-hotel lain. Dan soal rokok, ya ampun, Bapak, memang dijual di outlet restoran kami. Namun, jika orang membuang abu rokok di hotel sembarang, lalu siapa yang malu? Maunya kami, sih, sadar...