PADA Mei 1992 lalu, saya mulai menabung di Tabanas BTN cabang Jalan H.R. Rasuna Said, Jakarta, dengan tabungan Rp 1,5 juta. Untuk memudah kan pengambilan uang tabungan itu, saya minta dibuatkan kartu ATM. Kartu tersebut dijanjikan selesai dalam waktu dua minggu. Dua minggu kemudian saya datang, ternyata kartu itu belum siap. Alasannya, BTN mau pindah gedung sehingga proses pembuatan ATM menjadi terlambat sedikit. Sebelum BTN pindah sek...