TEMPO, 21 September 1991, telah memuat surat saya yang berisi kekecewaan pada sebuah bengkel Astra Motor Sales. Selanjutnya, saya ingin menyampaikan beberapa hal sebagai berikut: 1. Pihak bengkel Astra Motor Sales tempat saya berurusan telah menemui saya untuk menjernihkan persoalan itu, dan sekaligus menetralisasi kekecewaan saya. 2. Kekecewaan saya itu terjadi karena adanya diskomunikasi antara pihak bengkel sebagai pihak penjual jasa...