Pada hari Sabtu, 16 Maret lalu, istri saya Erlina Krisnawati menggunakan jasa penerbangan Sempati dari Jakarta menuju Solo. Status tiket oke dan dijadwalkan take off pukul 15.00. Karena terjebak kemacetan lalu lintas, ia baru sampai di depan meja petugas check in Bandara Soekarno-Hatta pukul 14.59. Seorang petugas wanita memberi tahu bahwa pesawat baru saja lepas landas. Dengan memendam kekecewaan berat, istri saya menuju ke bagian infor...