Senyum Garuda
Garuda Indonesia memperoleh keuntungan Rp 100 milyar, setelah restrukturisasi anggaran. Dalam sektor pelayanan masih kurang ramah dan kurang menyenangkan orang lain. Garuda masih kurang senyum.
Sabtu, 21 Januari 1989
SAYA beruntung naik Garuda Indonesia pada 1 Januari 1989. Ketika melihat dari jauh beberapa orang mengenakan seragam biru turoise (biru kehijauan di bandara Changi, saya pikir mereka pramugari Tradewinds -- maskapai penerbangan Singapura kedua. Ternyata, merekalah yang menyambut kami di Garuda. "Selamat Tahun Baru, dan selamat berseragam baru," kata saya kepada mereka. Sayang sekali, mereka agaknya terlalu sibuk untuk membalas ...