+ SUDAH 40 menit lebih kok tidak ada bus yang datang?
- Enggak tahu.

+ Anda petugas di sini, masak tidak tahu. Seharusnya berapa menit sekali sih bus datang?
- Kami cuma jual tiket. Telepon saja ke pengaduan.

Dialog di halte busway Pasar Senen itu terjadi sebelum Lebaran lalu. Tempo, yang tengah mereportase perjalanan menggunakan Transjakarta, lalu mengikuti anjuran petugas penjual tiket untuk menelepon nomor pengaduan, 021-7228727. Tapi, hin