KATA kuncinya: target. Tapi ketika hasilnya seret, sang pejabat pun kaget. Itu yang dialami PT Telkom di Sumatera Barat. Tahun ini ditargetkan 30.000 satuan sambungan telepon harus terjual. Laku 24.000. Sepintas, mungkin tampak lumayan. Namun, dalam kalkulasi dagang telepon, urusan bukan sekadar jumlah toestel-nya, melainkan pada putaran pulsa. Ternyata dari jumlah yang terjual itu 10% merupakan telepon tidur nyenyak alias nol pulsa. Sedangkan si...