JADWAL molor bukanlah perkara aneh di bandar udara Amerika Serikat. Sepanjang 1992, tercatat sekitar 300.000 penundaan penerbangan, yang setiap kali makan tempo sekitar 15 menit. Frekuensi penundaan itu memang tak sampai 5%, tapi konsumen cukup dirugikan. Dari 10 bandara terbesar di Amerika, seperti Los Angeles, Detroit, New York, dan Miami, penundaan itu menyita waktu 600 ribu jam dan membuat penumpang kehilangan waktu 50 juta jam. Yang dituding...