Hampir sejam pria gendut itu menunggu. Tapi layanan dari petugas Bank BNI di cabang Pasar minggu, Jakarta Selatan, belum juga didapatkan. Peluhnya berleleran. Mulutnya terus mengeluhkan pelayanan BNI yang lamban. Kendati terus menggerutu, tampaknya ia tak punya pilihan. Bagi karyawan swasta ini, BNI merupakan benteng terakhir kepercayaannya pada perbankan nasional. ''Emangnya ada yang lebih baik?" katanya sambil mengangkat bahu. Sayang, keperc...