SETIAP hari, sedikitnya 2.000 rekening tagihan harus diselesaikan 20 petugas pengetik Perusahaan Daerah Air Minum Jawa Barat. Sekalipun mereka sudah bekerja lembur, tagihan toh selalu datang terlambat ke rumah pelanggan. Tapi setelah komputer mini NCR mereka pakai tiga tahun lalu, tagihan muncul tepat pada waktunya. Komputer berhasil mempersingkat waktu pengerjaan rutin itu dengan cepat dan efisien. Tapi apa aki...