MENGENAKAN setelan jas hitam-hitam, Akio Toyoda, Presiden dan Chief Executive Officer Toyota Motor Corporation menyampaikan kabar buruk dalam konferensi pers di Tokyo, Jumat dua pekan lalu. Toyoda mengumumkan produksi mobil Toyota akan menurun akibat kelangkaan suku cadang. Dengan nada lirih, ia meminta maaf di akhir pidatonya. ”Untuk semua pelanggan, saya minta maaf dengan tulus atas keterlambatan pengiriman produk Toyota,” ujarnya.

Bukan s