SEBAGAIMANA layaknya pengusaha sejati, manajemen PT Sempati Air tak jemu-jemu memikat hati konsumennya. Dimulai dengan harga tiket yang bersaing, lalu jadwal yang selalu tepat waktu, dis- usul undian berhadiah di pesawat. Belum lagi ketiga hal itu terlupakan, Sempati kembali menarik simpati penumpang, dengan memberikan kupon klaim jika penerbangannya terlambat. Hal itu berlaku mulai 15 Juli 1991. Berbeda dengan Garuda yang menjatuhkan klaim pada...